货拉拉对我们来说并不陌生，尤其是一些经常搬家的朋友，那么关于他的品牌故事我们长话短说。亚洲领先的配送平台货拉拉（英文名Lalamove，前身为 EasyVan）于 2013 年在中国香港成立，服务于 120 多个城市。在过去五年中，本着缓解道路拥堵状况、提供更多就业机会以及提高配送服务质量的初衷，公司充分运用共享经济模式与各项新技术，为超过100万客户提供更优质的物流服务。为了鼓励新客户在下载应用后 14 天内完成首单交易，这家物流配送公司投放了 Facebook 即时体验 (Instant Experience) 和视频广告 (Video Ads)，带动首单交易量增至 7.8倍。

此次货拉拉在脸书投放广告的目标是促使新客户完成交易，货拉拉希望鼓励近期下载过应用的客户在 14天内完成首单交易。为了降低用户使用过程中的难度过高导致首单交易中途被放弃，因此货拉拉提出了即时"教学"，极速上手的解决方案。

公司面临的一个挑战是向应用新手介绍其推出的 Helpbuy 服务。借助 Helpbuy 服务，用户可以请求公司司机跑腿"代购"并送货上门。为了鼓励用户在下载应用后尽快完成首单 Helpbuy交易，货拉拉决定投放即时体验广告，然后对比其与以往多种广告格式的成效。

货拉拉在即时体验中使用了一段示范视频，向用户展示如何浏览应用、创建订单和使用 Helpbuy 服务。在沉浸式即时体验中，观众可以滚动浏览与 Helpbuy 功能有关的各部分信息，从而了解应用的操作方式，并设想其在日常生活中的具体应用场景。同时，货拉拉还为用户提供了优惠码，此码在下载应用后 14 天内有效。借助即时体验中具有高度互动性的视觉元素，货拉拉以一种新颖的方式提供极速上手教程，指导新手顺利进入应用完成首单交易。

通过FB广告，货拉拉最终破除障碍，促成新客完成交易，取得了成功，完成了预期的目标。事实证明，采用即时体验后，货拉拉能极其有效地帮助用户了解应用的操作方法以及适用情形。广告的投放期为 2018 年 4 月 25 日至 7 月 31 日，取得如下成效：

1. 单次获取费用降低 63%

2. 销售转化量增至 12.3 倍

3. 首单交易量增至 7.8 倍

在此次Facebook推广中，货拉拉使用的产品包括以下几种，分别是：

1. 即时体验，利用全屏生动呈现品牌故事

2. 视频广告，利用极富吸引力的视频吸引受众关注

3. 自定义受众，在 Facebook 面向客户和联系人推广业务

货拉拉利用即时体验取得了非常出色的成效。在整个过程中，借助了它可快速加载的动态详情、方便用户浏览的模式以及一系列可供选择的设计模板，向用户传授应用操作方法，并帮助他们了解应用在生活中的各种用途，最终促进了新用户完成首单交易。

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