当Alex Ikon和他的妻子Mimi意识到要找到好的假发非常困难时，他们知道自己发现了一个商机并在shopify上创建了专门出售女士假发的Luxy Hair网上商店。更棒的是，他们订单完全来源他们自己的YouTube频道。他们在YouTube上发布各种假发教程，从2010年开始到现在已经有1,474,246名订阅者。他们是如何将创意发展到数百万美元的电商网站：

业务和产品

Luxy Hair是一家以客户为中心的假发电子商务零售商。

如何提出业务/产品创意的？

Mimi在准备结婚的时候，苦于找不到好的假发，从而发现很多人有这样的烦恼，决定跟丈夫Alex Ikon解决并发展它。

如何创建，制造或采购产品的？

Alex Ikon当天晚上便开始盘算采购，他选择了阿里巴巴，联系了可以联系的所有假发供应商，了解更多有关该产品以及如何真正实现该想法的知识，然后才开始思考实现它。

Alex Ikon在选择供应商时，将产品质量排在首位，并将市面上的供应商中筛选出与他有很好沟通的10个人，然后开始订购样品。但每个客户的个人要求不同，Alex Ikon与供应商之间没有最低订购量，但是由于假发产品本身非常昂贵他们的订单金额并不小，初始订单为20,000美元。

如何促进业务发展的？第一次销售来自何处？在那之后有固定的订单渠道吗？

Luxy Hair业务完全通过YouTube频道发展。一开始他们并没有想到用Youtube，是一位小有名气YouTuber上传了Luxy Hair的产品体验视频，让Alex Ikon注意到YouTube。Alex Ikon认为像假发这类格外看重体验的产品，YouTube上的真实人物是最好的宣传。

目前Luxy Hair的YouTube频道观看次数超过1.73亿，对其他希望利用它的企业有什么启发？

Luxy Hai频道更看重视频所能给观众带来的实用性，以及视频能够带来的粉丝量。Alex Iko认为不可能人人都使用假发产品，所以他们更看重产品质量和口碑，YouTube频道是一个他们自证的窗口，让每一位潜在客户能够在需要的时候第一时间选择他们的产品。Alex Ikon还认为，YouTube并不适合所有企业，但它对Luxy Hair这类企业来说，宣传效果却是极佳的，客户可以看到产品的外观、如何使用以及使用效果，假发毕竟是一种视觉产品。

如何处理运输以及产品售后？

Luxy Hair是从第一天开始就与第三方履行仓库合作，有点类似直销，他们主要接单，发送货由仓库负责。

至关重要的软件？

Luxy Hai选择在Shopify上自建平台。

分享Luxy Hair经营之道

Luxy Hai曾经遇到过这样的情况，即客户未遵循某项退款政策，但仍希望退款。在损失不大的情况下选择尽量满足客户，因为生气的疯狂客户会使公司损失更多的钱，尤其是仰仗社交媒体的品牌。最后站在客户的角度思考问题，以及如何将产品价值带入他们的生活并帮助他们解决问题。

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