当Andy Forch和Richard Greiner于2011年创立Huckberry时，他们正进入一个已经建立起既有品牌的户外服装市场。他们需要一种方法来吸引注意力并证明自己属于自己，而不仅仅是被视为普通的电子商务品牌。

在预算紧张的情况下，一家陷入僵局的公司如何在一个拥有数百年历史的公司主导的市场中竞争？

Huckberry使用智能内容策略建立了一个客户社区，他们共享了户外生活的热情。转到Huckberry的网站，打开他们的电子邮件或浏览他们的社交资料，您会发现内容充满了户外探险和奇观。他们讲述的故事使Huckberry脱颖而出，成为通过与客户建立真正联系而提升自己的品牌。

为了扩大他们的故事，Huckberry与已经对其核心受众产生影响的其他公司合作。这使Huckberry在充满了超信誉的现有公司的市场中赢得了信誉。

一、通过内容策划真实的关系

为了在拥挤的户外服装市场上竞争，Huckberry需要一种差异化品牌的方法。他们专注于创建一个能够与目标客户交流的品牌故事，他们喜欢户外运动和户外形象，但不一定需要在周末度过高端性能远足背包。虽然Huckberry当然销售高品质的产品，但他们的目标客户更多是周末战士露营者。

Huckberry使用内容运营来针对户外用品市场，正是这种内容推动了他们的早期成长。但重要的是，内容要贴近生活，引发共鸣。为了与那些目标用户真正联系起来，该公司确定并讲述了相关故事。

“我们正在尝试建立一种生活方式品牌，而真实性是其中的重要部分。您如何试用新产品？您需要在塞拉利昂露营。我们雇用的人是为我们而不是为我们工作的人-做事的人，到那里去追求它。这是一个有趣的环境，”Forch说道。

从一开始，Huckberry就使用电子邮件作为与客户联系的渠道。他们每两周发送一次电子邮件，其中包含一个名为“ Diversions”的部分，其中链接了Forch和Greiner认为客户可能会发现有趣的精选文章，以及有关所售品牌和产品的故事。对于Huckberry而言，内容是建立信誉并建立品牌作为其客户必不可少的信息来源的一种方式，因此，他们包括周到的内容以及销售内容。

该主题继续出现在其他内容中，包括The Rundown，这是一个每月通讯，主要介绍与客户和影响者的对话。

每次对话都提供产品推荐时，重点是每个人的故事以及它与Huckberry品牌的联系方式。作为一家提供许多不同类型产品的电子商务商店，Huckberry有机会与许多有趣的故事的人交谈。

他们网站的“日记”部分是Huckberry如何利用内容营销吸引客户访问其网站的另一个例子。除了产品综述和详细的产品说明外，他们的在线杂志还提供旅行写作，DIY技巧，鸡尾酒食谱以及对有影响力的男性的采访。再一次，不仅仅是卖东西，而是卖东西。这是与客户建立真正的联系。

尽管内容充实，但Huckberry巩固了与核心受众的关系，并建立了客户信任的品牌。在许多方面，他们讲的故事比所售产品更是品牌的主干。

二、专注于有影响力的伙伴关系以建立信誉

Huckberry的讲故事能力有助于在竞争激烈的市场中脱颖而出。他们的公司和有影响力的伙伴关系使这些故事可信。通过与有影响力的知名合作伙伴合作，Huckberry建立了一个信任公司建议的社区。在公司成立初期，广告预算较小时，这一点尤其重要。

通过与The Art of Manliness，Sttson，Patagonia和Bellroy等公司合作，Huckberry能够与拥有与这两个品牌相似的兴趣的现有受众建立联系。品牌管理和业务发展执行总监Micah McKay告诉Sumo：“对于零售商来说，将产品交到正确的编辑和出版商手中是至关重要的。我们的营销策略非常基于关系，这意味着一切都取决于我们与我们的会员，我们与客户之间的关系。”

这促使Huckberry建立了专门的商店，类似于离线零售商使用的店内品牌精品店模式：

以及与合作伙伴共同开发的独家产品：

这些合作伙伴关系不仅为Huckberry的品牌赢得了声誉，而且还增强了其排他性。通过创建客户只能通过Huckberry购买的产品，该公司可以讲述这些产品的发展历史。

这扩展到他们的自家品牌Flint和Tinder和Wellen。Huckberry于2016年收购了前者，并于2018年收购了后者，这使该公司能够生产自己的产品，并能始终掌控围绕这些产品的故事。例如，对于Flint and Tinder上蜡的卡车司机夹克，Huckberry讲了一个故事，将夹克与Levi Strauss以及苏格兰渔民联系在一起，既发挥了户外品牌的美感，又充分利用了前辈的怀旧和信誉。

通过与知名品牌的合作，Huckberry正在建立一个网络，以支持其作为一个真正的电子商务户外品牌的故事。没有这些合作关系，哈克贝利的故事将不会产生相同的影响。

三、使用视觉讲故事建立真实联系

作为一个户外品牌，Huckberry需要尽可能多地展示其内容。他们和他们的产品一样在推销户外概念。在他们的网站，电子邮件中以及社交媒体平台上包含鼓舞人心和冒险的图像，有助于加深与社区的联系。通过展示他们对户外运动的实际热情，这也是彰显Huckberry团队真实性的一种方式。

Huckberry的Instagram帐户里满是帖子，目的是激发客户的兴趣。冒险和户外活动的特色是他们的团队，产品和品牌大使，他们的生活体现在他们的内容中。

这种视觉上的讲故事增强了哈克伯里声音的真实性。并非所有人都会阅读他们的博客及其长篇旅行著作，包括通过社交媒体和网站内容产生的少量可消化图像，可能会产生相同的影响。

在Huckberry.com上，他们具有正在使用的产品快照以及常规产品描述。这些图像反映了他们的社交媒体内容，并增强了他们正在培养的户外探险的浪漫形象。

使用中的产品图像还支持相应的内容，并使Huckberry展示了不同类型的客户对其产品的使用情况。骑自行车的人可能对夹克的耐候性更感兴趣，而不是对羊毛衬里表亲的舒适性和保暖性感兴趣。

直接与客户群的不同子集交流也凸显了Huckberry产品的多功能性。它讲述了有关潜在客户如何在自己的生活中使用特定产品的更广泛的故事。

Huckberry在他们的网站上以及整个社交媒体资料中使用图像，从而树立了品牌形象，展现了他们对产品的热情以及客户的体验。它增强了与客户的关系并为他们的故事增加了价值。

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