在美妆行业中，用户的喜好日新月异，从吸引消费者到促使他们变现都已经进入新媒体时代。 根据YouTube vlogger或Instagram影响者的推荐，年轻一代已经习惯于在线购买美容产品。 

Glossier是在线美容品牌的典范，通过为新时代的消费者提供新的在线营销策略，使其与传统美容零售商脱颖而出。

• 适应美容消费者的网络生活方式

创始人Emily Weiss创办的在线美妆博客“ Into the Gloss”诞生了在线化妆和护肤品牌Glossier，并称自己的品牌为“以人为本的美容生态系统”。为了开发产品，Glossier积极与用户建立联系，以创建当今用户最需要的美妆产品。 

例如，格洛西耶（Glossier）的第一个产品，即牛奶果冻清洁剂，是通过询问其第一批跟随者洗面奶的需求而形成的。如今，女性希望在10分钟之内化好美美的妆。为了帮助女性实现这一目标，Glossier的产品围绕“不化妆”的妆容发展，其中护肤是重中之重。 

Glossier知道，用户的观点不仅与产品开发有关，而且与产品营销有关。

根据Inge Lammertink的说法，“ 80％的千禧一代用户表示， 购物者不再仅仅依靠朋友和家人的推荐，而是有可能被网友、KOL的美容产品推荐“种草“。

随后，一旦用户找到了她想要购买的产品，在线结帐体验就可以实现无缝过渡。无需前往购物中心或化妆品店，只需单击几下即可下单。消费者已经习惯了在网上进行所有操作，而像Glossier这样的在线本土品牌能够提供与他们的生活方式相匹配的体验。

• 格罗西耶的真实INSTAGRAM美学

为了与年轻一代的用户保持粘性，Glossier不仅在产品上下狠手，社交网络平台上同样生产着高质量的内容。 

Glossier的社交媒体内容策略将品牌定位为“真实可靠”。它不使用过度销售的语言，就好像Glossier不是品牌，而只是另一个朋友的Instagram帐户。 

尽管Glossier的内容营销团队会不断分析哪种标签有效，人们最喜欢使用哪些产品以及每个帖子的数据表现，但品牌并不会过分依赖大数据。取而代之的是，它有意识地保持真实感，确实引起了品牌受众的共鸣。在Glossier甚至还没有启动他们的网站之前，他们就已经获得了超过13,000个Instagram粉丝，并发布了120多张照片，展示了他们的身份和宗旨。 

Glossier还为其内容营销工作定下了鲜明的“标示”。Glossier的粉红色在世界各地都很容易辨认，人们一眼就知道，没错，这就是Glossier。 

由于Glossier的产品具有很高的“ Instagram传播性”，当Glossier在洛杉矶开设第二家实体店时，他们故意使整个商店都符合Ins风，以便客户不禁在Instagram上分享其购物经验中的图片并为品牌打上标签。用户生成的内容（UGC）使Glossier受益于免费广告，不再只是向客户销售，而是通过客户销售。 

三、GLOSSIER如何利用KOL建立追随者

“在Glossier，从发布第一天开始，我们一直坚信的是每个人都是影响者。” – Emily Weiss，创始人兼首席执行官 

Glossier的广告遵循相同的模式。Glossier并没有专门利用具有数百万追随者的影响进行企业宣传，而是确定了500名可能成为品牌大使的超级粉丝。这些定期购买Glossier产品的客户会以真实、真实的方式为广大网友“种草“。 

普通消费者通常具有一定程度的真实性和相关性，尽管他们的影响力不及明星或网红，但这些普通人往往更受听众的信任。

无论影响者有50还是5万名追随者，他们的价值观和观点在他们的社交网站上都是值得信赖的。因此，当Glossier从品牌大使的社交媒体帖子中获得认可时，这就是周围最强大（也是最便宜）的广告。

四、GLOSSIER对体验式营销的关注为实体店带来了新的活力

根植于美容博客的Glossier最初是一个独家在线品牌。如今，该品牌仍专注于在线渠道，但它同时没有错过实体店的影响力。

Glossier仅在两个主要城市（纽约和洛杉矶）设有旗舰店，但还在全球范围内推出了快闪店，并通过Bloomingdale's，丝芙兰和Ulta Beauty等零售商销售产品。

这些线下和店内体验旨在进一步吸引Glossier的死忠粉。由于参观实体店和快闪店的人们已经很熟悉该品牌，因此实际空间不仅仅可以展示产品。取而代之的是，这些空间旨在增强购物体验，鼓励购物者创建个人社交媒体内容，并通过最新，最出色的护肤品与朋友互动。

2018年，Glossier与旧金山（现已关闭）的Rhea's Cafe合作进行了为期一个月的活动，客户从有限的菜单中订购，并尝试购买数百种Glossier产品。

对于在海港附近的波士顿快闪店，格罗西耶（Glossier）出租了零售村中所有9家独立的微型商店，将每家精品店分配给不同的产品线。 

对于西雅图的快闪店，Glossier与景观设计师Li莉莉（Lily Kwong）联手打造了连绵起伏的丘陵和青苔覆盖的土丘的店内体验……这一切都是真实的！该商店旨在反映社区中自然与城市生活的并存。Glossier的体验式营销策略致力于使每个快闪店在其所居住的环境中独树一帜，以反映该地区人们的生活。 

对于美容品牌而言，强大的网络形象比以往任何时候都更为重要，尤其是要与千禧一代用户建立联系。Glossier找到了一种完美的方式，可以通过以平易近人的语气和从忠实的粉丝那里获得广泛的媒体收入（从而获得免费广告）来赢得消费者的信任。将这些与强大的社交媒体影响力和体验活动相结合，您将获得一个势不可挡的品牌。